Carpe Diem

경제 심리학 상식 중 하나인 넛지 효과(Nudge Effect)와 디드로 효과(Diderot Effect)에 대해 알아보겠습니다. 

■ 넛지 효과(Nudge Effect)

▶ 넛지 효과는 강압하지 않고 부드러운 개입으로 사람들이 더 좋은 선택을 할 수 있도록 유도하는 방법을 뜻하는 경제 심리학이다. 즉 똑똑한 선택을 할 수 있는 틀을 의미하는 것이 넛지 효과(Nudge Effect)입니다.

넛지(Nudge)는 원래 '팔꿈치로 슬쩍 찌르다', '주위를 환기시키다'의 뜻으로 미국의 행동경제학자인 캐스 R. 선스타인(Cass R. Sunstein)과 리처드 탈러(Richard H. Thaler)가 공저한 《넛지》에 의하면, 팔을 잡아 끄는 것처럼 강제와 지시에 의한 억압보다 팔꿈치로 툭 치는 것과 같은 부드러운 개입으로 특정한 행동을 유도하는 것이라고 정의하였다.

■ 넛지 효과의 실험

▶ 사람들은 선택 설계자가 행한 넛지에 따라 결정한다. 사람들이 결정을 내리도록 ‘정황이나 맥락’을 만드는 사람을 ‘선택 설계자(choice architect)'라고 부른다. 선택 설계자가 넛지를 행한 한 가지 예시로, 학교 영양사가 교내 식당에서 음식의 위치를 바꾼 실험을 들 수 있다. 영양사의 행동은 학생들의 음식 선택에 어떤 영향을 끼쳤을까?

실험 결과를 토대로, 영양사는 학생들에게 건강에 이로운 음식을 더 많이 선택할 수 있도록 유도할 수 있었다. 개인의 선택을 유도하되 선택의 자유를 개인에게 보다 더 많이 부여한다는 점이다.

넛지 효과

■ 디드로 효과(Diderot Effect)

▶ 하나의 상품을 구입함으로써 그 상품과 연관된 제품을 연속적으로 구입하게 되는 현상. '디드로 통일성(conformity)‘이라고도 부른다. 디드로 현상은 단순한 기능적 연계뿐만 아니라, 소비자가 상품과 상품 사이에 정서적-심미적 동질성까지 느끼기 때문에 일어난다. 때문에 외부에 관찰 가능성이 높은 품목이거나 그 제품이 소비자가 중시하는 가치를 반영할수록 이 현상은 강하게 나타난다. ‘디드로 효과’는 18세기 프랑스 철학자 디드로가 서재용 가운을 선물 받은 뒤 옷에 맞춰 책상 등을 교체했다는 일화에서 유래했다.

일종의 브랜드 효과라 할 수 있다. 예를 들면 애플의 아이폰을 사게되면 그와 어울리는 악세사리, 아이패드, 맥과 같이 연속적으로 구매하게 되는 현상이다.

■ 디드로 효과 실험

▶ 명품 브랜드에서 활용하는 Cross Branding 전략이다.

명품 브랜드 기업은 자사의 명품 가방을 구매하도록 유인한다. → 이후 자사의 명품 가방과 관련 있는 또 다른 자사의 제품을 구매하도록 유도한다. → 이 고객은 명품 브랜드 회사의 다른 제품을 사야 겠다는 욕구를 가지게 된다. → 결국 고객은 이 브랜드의 제품을 지속적으로 구매하게 된다.